Para ayudarte mejor, incluye el modelo de tu dispositivo, su versión de iOS y dónde están los archivos: En mi iPhone, iCloud Drive o una carpeta conectada.
Preguntas frecuentes
¿Cómo veo una carpeta que no está en Folvista?
En la pantalla principal de Folvista, toca Agregar carpeta y elígela. Folvista solo abre las carpetas que tú eliges, y conserva el acceso hasta que las quites.
¿Cómo quito una carpeta conectada?
En la pantalla principal de Folvista, mantén presionada la carpeta y elige Quitar…. No se borra ni se mueve nada de lo que hay dentro: los archivos se quedan donde están.
Una carpeta dice «Reautorizar». ¿Qué pasó?
iOS ya no deja que Folvista la abra; por ejemplo, porque se renombró o se movió en la app Archivos. Toca Reautorizar y vuelve a elegir la carpeta.
¿Por qué una foto o un video tarda en abrir?
Si muestra una nube, está en iCloud Drive y todavía no está en tu dispositivo. Folvista lo descarga cuando lo abres. Nunca descarga todo tu Drive por su cuenta.
¿Cómo veo solo las fotos y los videos?
Abre una carpeta y elige Fotos y videos. Activa Incluir subcarpetas para ver todo lo que hay dentro de una vez.
¿Cómo empiezo una presentación?
En la galería de una carpeta o en el visor, toca Presentación. Puedes elegir cuánto dura cada foto, la transición, el orden y qué hacer con los videos.
Borré algo por error.
Búscalo en la Papelera, en Colecciones, en la pantalla principal de Folvista. Lo que está en la carpeta propia de Folvista se queda ahí 30 días. En iCloud Drive y otras ubicaciones, Folvista usa la papelera de esa ubicación cuando la tiene, y te avisa antes de borrar algo definitivamente.
¿Folvista necesita una cuenta o conexión a internet?
No. No hay cuenta ni suscripción, y la app funciona sin conexión. Solo hace falta conexión para que iOS descargue los archivos que están en iCloud Drive.
¿Folvista puede ver mi fototeca?
No. Solo pide permiso para agregar a ella, cuando eliges Guardar en Fotos. Consulta el aviso de privacidad.
Reembolsos
Las compras las gestiona Apple. Para pedir un reembolso, entra a reportaproblem.apple.com.